Políticas De Entrega

Na Use Sapatilhas, trabalhamos para garantir que sua compra chegue até você com segurança e no prazo estipulado. Confira abaixo nossa política de entregas, que visa esclarecer o processo e garantir sua satisfação.

1. Prazo de Entrega:
   O prazo para recebimento do pedido varia conforme a localidade e a modalidade de entrega escolhida. O cálculo do prazo é feito automaticamente na página de finalização da compra e começa a contar a partir do envio. Em casos de frete gratuito, válido para compras acima de R$150,00 para os estados de Santa Catarina, Paraná e São Paulo, o prazo pode ser estendido.
2. Modalidades de Entrega:
   Oferecemos diferentes opções de entrega para que você escolha a que melhor se adapta às suas necessidades. As modalidades incluem envio padrão e expresso, ambas com prazos diferenciados. Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras, garantindo rastreamento e acompanhamento de cada etapa da entrega.
3. Rastreamento do Pedido:
   Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe a trajetória do produto até o destino. Esse código também estará disponível em sua conta, na seção de pedidos.
4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente:
   As transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência do destinatário, o produto poderá ser encaminhado a um ponto de retirada próximo, conforme a política da transportadora, ou retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para coordenar uma nova tentativa de entrega, podendo haver custos adicionais.
5. Problemas na Entrega:
   Se seu pedido não chegar dentro do prazo informado, ou se houver qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Teremos o prazer em ajudar a resolver qualquer eventualidade para garantir sua satisfação.