POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Use Sapatilhas, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante praticidade e transparência. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos devolvidos fora desse prazo poderão ser rejeitados.

2. Condições para Troca e Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas, nota fiscal e na embalagem original. Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ser recusados.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:
Envie um e-mail para o nosso atendimento ao cliente ou entre em contato pelo WhatsApp. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, anexe fotos do produto. Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio de um código de postagem para retorno do produto.

4. Opções de Troca:

• Troca por outro produto: Escolha um novo item em nosso site de valor igual ou superior (a diferença deverá ser paga).
• Troca por tamanho ou cor: Sujeita à disponibilidade em estoque.
• Vale-compra: Caso não haja interesse imediato em outro produto, oferecemos um vale-compra para uso futuro em nossa loja.

5. Reembolso de Devoluções:
Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original. Cartões de crédito receberão o valor estornado na próxima fatura, e pagamentos por boleto ou PIX serão reembolsados em até 10 dias úteis.

6. Produto com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. A Use Sapatilhas arcará com os custos de envio e providenciará a troca ou devolução.

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível.